Заказчик обязан обеспечить:
- присутствие представителя Заказчика (заказчика) в день доставки по адресу, указанному в заявке;
- подготовку помещения для складирования и хранения товара;
- свободный и безопасный доступ к месту доставки Изделий (обязать Получателя освободить проходы, лоджии, изучить возможные затруднения при подъеме изделий).
В случае невыполнения данных условий Поставщик возвращает изделия обратно на склад, повторная доставка оплачивается Заказчиком отдельно, претензии по внешнему виду не принимаются.
Изменения и уточнения по доставке принимаются не позднее, чем за двое суток до даты доставки. При переносе доставки менее чем за двое суток Заказчик оплачивает повторную доставку, а претензии по внешнему виду Изделий не принимаются.
Поставщик вправе отказаться от доставки или перенести ее сроки, если состояние дорожного полотна не позволяет автотранспорту Поставщика проехать к месту доставки. В этом случае Поставщик освобождается от ответственности за просрочку.

Разгрузка и подъём
При доставке заказа на склад Заказчика, разгрузка не входит в стоимость доставки, заказ разгружается силами Заказчика. При разгрузке заказа сотрудниками Поставщика стоимость составит 100 р./изделие.
В стоимость адресной доставки входит разгрузка и бесплатный занос на 1-й этаж, если расстояние до подъезда не превышает 50 метров. Если здание находится более чем в 50 метрах от места разгрузки, грузчики Поставщика переносят изделия из расчета - 150 р./изд. Максимальное расстояние переноса изделий – 100 метров.
Подъём со 2-го этажа при наличии грузового лифта осуществляется бесплатно (при условии, что все изделия входят в лифт); при наличии пассажирского – 50 р./этаж/изделие (при условии, что все створки входят в лифт); при ручном подъёме - 100 р./этаж/ изделие. Все комплектующие, длиной более 2600 мм приравниваются к изделиям.
Для помощи в разгрузке изделий весом более 80 кг Заказчик обязан предоставить 2 грузчиков (если такая помощь не оказывается, – заказ не разгружается, возвращается на склад Поставщика в последующем ставится на повторную доставку, которая оплачивается Заказчиком дополнительно), либо до момента запуска заказа в производство уведомить сотрудников отдела Поставщика о невозможности предоставления своих грузчиков. В таком случае Заказчику выставляется счет на доп. бригаду грузчиков – 5000 руб.
В случае, если перед местом разгрузки есть подземная парковка и удаленность от ворот въезда до лифта более 50 метров, с Заказчика взимается дополнительная плата за перенос изделий из расчета 150 р./изд. Максимальное расстояние переноса изделий 100 метров
При ручном подъеме и переносе изделий снимается гарантия на внешний вид, если расстояние от изделия до помехи (стены, пола, потолка, лестницы и т.д.) менее 20 см.

ВНИМАНИЕ!!!
Подъём и перенос изделий по приставным лестницам, трапам, деревянным мосткам и лестницам не оборудованным перилами, а также подъём на верёвках не производится!
Перенос изделий по некачественным дорогам (размытым, перекопанным и т.д.) не осуществляется!
Перегрузка изделий из автомобиля Поставщика на другой транспорт не осуществляется, при такой необходимости, грузчики Поставщика производят только разгрузку, загрузку на другой автомобиль Заказчик осуществляет своими силами, после подписания акта приема.
Расстекление изделий грузчиками Поставщика не производится!